お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。
こちらにない疑問点については、お気軽にお問い合わせください。
■ 試作・加工について
Q. 試作品のコーティング依頼はどうすればいいですか？
A. 基本的にお客様から基材（製品）をご支給いただき、
弊社にて受入検査を実施ご表面処理を施してご返却する流れとなります。
まずは図面や写真にて仕様をご相談ください。
【流れ】
問い合わせ→回答→見積もり→基材支給→受入検査→表面処理→出荷検査→納品
Q. 最小ロットは何個から対応していますか？
A. 1個から承ります。 試作や研究開発など、小ロットのご依頼も大歓迎です。
Q. 試作にはどのくらいの期間がかかりますか？
A. 受注状況によりますが、通常2〜3週間ほどお時間をいただいております。
納期短縮をご希望の場合は、可能な限り調整いたしますので個別にご相談ください。
Q. どんな素材でもコーティングできますか？
A. 金属など「通電可能な材質」が主体となります。
銅やアルミは難易度が高い素材となりますが、形状や用途により対応可能な場合もございます。
まずは一度お問い合わせください。
Q. コーティング後の修正（やり直し）はできますか？
A. 一度膜を剥離して再コーティングできるものもありますが、
基材の材質や形状によっては剥離が難しい場合もございます。
まずは現物の状態を確認させていただきます。
■ ご注文・お支払いについて
Q. 注文方法を教えてください。
A. お電話、メール、FAX、または弊社への直接お持ち込みでも受け付けております。オンライン完結をご希望の場合は、メールにて図面等のデータを添えてお送りください。
Q. 注文後の変更や追加はできますか？
A. 表面処理を開始する前であれば変更可能です。処理着手後の仕様変更は承りかねますので、変更がある場合は至急ご連絡ください。
Q. 大口注文の割引はありますか？
A. はい。数量や継続性に応じて、ご納得いただける価格をご提示できるよう精査・お見積りさせていただきます。
Q. 支払い方法と期限を教えてください。
A. お支払いは銀行振込にてお願いしております。原則として「月末締め・翌月末払い」となります。
Q. キャンセルや返品はできますか？
A. 受託加工の特性上、施工後の返品・返金は承っておりません。
■ 納期・配送について
Q. 急ぎの注文（特急対応）は可能ですか？
A. 生産スケジュールの調整により対応できる場合がございます。お急ぎの理由や希望納期を事前にお伝えください。
Q. 配送先は全国対応ですか？海外発送はできますか？
A. 日本全国への配送に対応しております。海外への発送については、原則として国内指定場所までの納品となりますが、特別な事情がある場合はご相談ください。
Q. 納期の遅延が発生した場合はどうなりますか？
A. 万が一遅れが生じる可能性がある場合は、判明した時点で速やかにお電話またはメールにて詳細をご報告いたします。
■ 品質管理・環境対応について
Q. 品質保証や検査体制はどうなっていますか？
A. 試作品は「できなり（最善を尽くした仕上がり）」を基本とさせていただきます。量産品については、ご要望に応じて弊社所有の測定機による検査成績書を添付して出荷することが可能です。
Q. コーティング材料の詳細データはもらえますか？
A. 申し訳ございませんが、独自のノウハウに関わる部分があるため、材料の配合比率等の詳細開示は控えさせていただいております。一般的な物性データについては提供可能です。
Q. 環境に配慮した技術ですか？
A. 弊社の「乾式めっき（真空成膜）」は、真空槽内で処理を完結させるため、従来の湿式めっきと異なり廃液などの産業廃棄物が発生しにくい、環境負荷の低いクリーンな技術です。